현직자 인터뷰

안녕하세요. 리테일사업부 김은호 과장입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

저는 리테일사업부에서 전략가맹점마케팅을 담당하고 있습니다. 회사에 꼭 필요한 전략 가맹점을 찾아 해당 가맹점의 손님에게 하나카드를 홍보하고 하나카드로 결제를 유도하여 취급액을 신장시키는 일입니다.

출근하면 우선 담당하고 있는 가맹점의 취급액 데이터를 추출하고 특이사항이나 확인이 필요한 부분을 검토합니다. 이후 담당 가맹점의 파트너들과 이메일, 전화통화, 미팅 등을 통해 개선점이나 추후 발전 방향에 대해 협의를 진행하고, 회사 내 협업이 필요한 부서들과의 협의를 통해 하나카드의 시장 점유율을 높이고 손님의 만족도를 제고하기 위해 여러 전략을 연구합니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

우선 다양한 업종에 대한 이해와 시장 트렌드를 빠르게 파악하는 역량이 필요합니다. 시장에서의 선호도는 빠르게 바뀌기 때문에 그 흐름을 잘 파악하고
어떤 업종이 유망하고 어떤 가맹점이 유력한지 선제적으로 파악하기 위해선 좋은 안목과 빠른 이해력이 필수적입니다.

또한 시장의 흐름과 자신의 생각을 숫자로 표현할 수 있는 분석력이 필요합니다. 막연한 생각이나 예상으로는 구체적인 전략을 낼 수 없기 때문에 정확한 분석을 통한 시장의 상황, 전략, 예상 효과 등을 추출하여 의사결정에 활용할 수 있는 분석력이 중요하다고 볼 수 있습니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

무엇보다 개개인이나 개별 부서의 성과보다 회사가 하나가 되어 무언가를 성취할 때 인 것 같습니다. 우리 회사의 슬로건인
ONE SPIRIT ONE TEAM과 같이 회사 모든 구성원들이 한 마음 한 뜻으로 발전해 나가고 성과를 만들어 나갈때 가장 큰 성취감을 느끼는 것 같습니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

하나금융그룹에서 가장 트렌디한 일을 할 수 있다는 점이라고 생각합니다. 카드사가 타 금융업종에 비해 여러 방면에 다양한 사업을 진행하고 있는 업종이기 때문에 직무 별로 업무도 매우 다양하고 여러가지 일을 배우고 또 경험하기에 개인이 성장하는데 있어서 매우 강점을 갖고 있다고 생각합니다.

하나카드는 이러한 부분에서 하나은행과의 협업부터 하나카드의 강점인 해외 환전 서비스 및 해외 카드 사용까지 매우 넓은 업무 스팩트럼을 보유하고 있기 때문에 사회의 첫 발을 내딛는 신입사원이 다양한 업무를 경험하여 발전하기에 최상의 조건을 갖추고 있다고 생각합니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

지금까지 최선을 다해 달려 오셨을 것이라고 생각합니다. 함께 일하게 된다면 늘 그래왔던 것처럼 계속해서 성장하며, 보다 더 큰 꿈을 꿀수 있기를 바랍니다.
ONE SPIRIT ONE TEAM으로 함께 했으면 합니다. 파이팅!

안녕하세요. 전략기업사업부 정몽진 과장입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

안녕하세요 저는 법인카드를 담당하고 있는 기업본부에서 본부기획과 데이터를 담당하고있습니다. 법인카드는 사업을 영위하고있는 기업체라면 필수적으로 사업경비 지출을 위해 사용하고있는 카드를 말합니다. 기업본부에서는 이런 기업고객을 대상으로 전략법인관리/은행채널관리/마케팅/상품개발/IT개발 등 전방위적인 업무를 추진하고 있는데요,

이 중 저의 주요 업무는 짧게는 주단위, 길게는 연단위의 추진계획을 수립하고 목표와 세부실행방안을 기획하는 등 전략을 세우고, 데이터를 통해 이를 검증, 추진하는 업무입니다. 일과시간에는 주로 data분석 업무를 많이하는데요 이는 보다 효율적인 성과를 낼 수 있도록 숫자에 입각한 전략을 기획하고, 그 과정을 점검하고 실행하기 위함이라할 수 있습니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

기획업무라는게 사실 거창해보여도 결국은 '어떻게 나아가야할까?'에 대한 답을 찾아가는 과정이라 할 수 있습니다. 우리는 어렸을때 부터 크고작음과 상관없이 목표를 세워보았고, 계획이란걸 해보았고, 실행해보고 그 결과에 따라 성공과 실패를 수없이 많이 경험해보았습니다. 이런 일련의 과정들의 연장선이라고 보시면되는데 다만 내 인생의 계획은 오직 나를위한 계획이라 할 수 있지만 본부기획은 많은 다른직원들과 함께 나아갈 방향성과 비젼을 제시해야한다는 점의 차이가 있을 뿐입니다.

이런 직무를 위해서는 무엇보다 첫째로 책임감있는 태도가 가장 중요하고 둘째로 명확한 근거(data)에 기반한 기획력과 분석력이 있어야합니다. 어떻게 하면 더 짜임새있고 효율적으로 업무를 추진 할 수 있을지, 급변하는 시장변화에 당사 기업고객들은 어떻게 변화하고 있는지, 특정상황에 대한 문제점과 개선방안은 없는지에 대해 단순한 가정이아닌, 끊임없는 데이터 분석을 통해 누구라도 납득가능하고 정교한 기획을 하는 것이 모두를 위해 중요한 역량이라 할 수 있습니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

수행하고 있는 단위 업무 하나하나 마다 그 성과에 따라 크고작은 성취감은 있겠지만 무엇보다 가장 큰 성취감은 시장에서 하나카드 법인카드가 가시적으로 성장했을때 입니다. 법인카드는 특히나 은행여신과의 관계가 높기때문에 4대지주 은행계 카드사들이 저희의 경쟁사인데요, 22년을 기점으로 폭발적인 성장을 이뤄낸 하나카드가 올해 기업카드 상반기 시장 Market Share 3위를 달성하고, 2위까지도 달성하는 모습을 가장 가까운 현장에서 직접 경험해보니 성공, 성장의 경험이 얼마나 값진것인지 새삼 느끼고 있습니다. 되돌아보니 제가 취업준비생인 시절에 "회사와 함께 성장하고 싶다" 라는 말이 마음으로는 잘 와닿지 않았는데, 시장에서의 인정을 받는 경험을 직접 해보니 함께 성장하는 기쁨에 대해 어렴풋이 알게된것 같습니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

업무의 자유도가 높은편인것 같습니다. 해석에 따라 오해의 소지가 있을것 같아 좀더 부연하자면, 기본적인 운영업무나 프로세스가 정해진 업무들은 금융사고방지를 위해 당연히 자유도가 있으면 안되는 업무라 해당사항은 없겠으나 제가 지금 하고있는 기획업무라든지 새롭게 추진하고자하는 단위업무와 관련해서는 직원 스스로가 관심이 많고 적정수준 이상의 역량만 뒷받침된다면 도전할 수 있는 영역이 정말 다양하다는 것입니다.

특히 제가 속한 기업본부는 서두에 하는일에 대해 말씀드린대로 법인카드와 관련된 모든 A to Z을 처리해야하는 본부이다보니 영업/채널관리 및 마케팅/정책수립/IT전산개발/상품개발 업무 뿐만아니라 대내외 법인카드와 기업정보Data를 활용하여 신시장발굴이나 영업효율화를 위한 각종 분석은 물론이고 더 나아가 재무나 리스크, 신용관리업무처럼 고유업무를 수행하고있는 부서와의 협업할 수 있는 내용들도 많아 하고자한다는 의지만 있다면 무궁무진한 업무영역들이 존재합니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

일단 너무반갑고 여기까지 오시느라 너무 고생하셨다는 말부터 해주고싶네요. 입사하시게되면 앞으로 또 다른 세상이 펼쳐지게 될텐데 항상 현재에 충실하고 성실하게 살다보면 분명 좋은일이 생길거라 응원해드리고 싶습니다. 저의 신입사원 시절을 생각하면 항상 밝고 웃고 다녔던것 같은데 한해 한해 지나다보니 사실 웃음보다는 업무적으로 고민할일들도, 노력해야할 일들도 점점 많아지게되어 가끔은 어깨가 무겁게 느껴질때가 있는데 초심을 잃지않기위해 다짐하는 편입니다. 여러분들께서도 항상 지금과 같은 초심을 잃지않으셨으면 좋겠고, 하나카드에 오셔서 이 좋은 동료분들과 희로애락을 함께 할 수 있기를 진심으로 기원합니다.

안녕하세요. 상품서비스부 정우열 과장입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

신상품 기획 및 개발을 담당하고 있습니다. 주요 업무는 시장 조사와 고객 데이터 분석을 바탕으로 새로운 신용카드 상품을 기획하는 일이며, 서비스, 연회비, 디자인, 채널별 모집 등을 설계하여 차별화된 상품을 출시하는 데 집중합니다. 상품 기획 담당자의 하루는 데이터의 분석과 의사결정에 필요한 보고서 작성으로 시작됩니다. 더불어 출시 준비 중인 상품과 출시 후 운영중인 상품 관리 중 발생하는 이슈에 대해 IT, 마케팅, 준법, 리스크 등 다양한 부서와 협업하여 개선합니다. 외부의 제휴사와 협력할 일이 있으면 미팅을 하기도 하고, 그 외의 시간에는 신상품이 경쟁사의 상품 대비 차별화된 강점을 가질 수 있도록 출시 준비 업무에 많은 시간을 할애하고 있습니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

트렌드를 파악하는 능력, 데이터 분석 능력, 커뮤니케이션 능력, 금융 관련 규제 지식이 필요합니다. 첫번째, 시장은 빠르게 변하고, 고객의 요구는 다양해지고 있기에 시장을 분석하고 소비패턴과 트렌드에 맞춘 상품을 기획하는 능력이 필요합니다. 두번째, 고객의 데이터를 분석해서 어떤 서비스가 가장 큰 가치를 제공할 수 있는지 데이터로 분석하고 판단하는 역량도 필요합니다. 세번째, 상품 기획은 리스크, IT, 디자인, 마케팅 등 다양한 부서와의 협업이 필수이므로 각 부서와 원활하게 소통할 수 있어야 합니다. 마지막으로 신용카드 상품은 금융상품이므로 관련 법령과 규제를 잘 이해하고 있어야 개발시 위험 요소를 최소화할 수 있습니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

제가 기획하고 출시한 신용카드가 시장에서 긍정적인 반응을 얻었다는 걸 알 때 뿌듯함을 느낍니다. 가끔 대중교통을 타거나 매장에서 앞사람이 결제를 할 때 제가 만든 카드를 쓰고 있는 경우 신기하기도 하구요. 꼭 실제 카드 사용하는 현장을 보지 않더라도 사전 준비를 통해 분석한 데이터와 출시 후 고객의 이용 데이터가 일치하는 걸 발견할 때가 있습니다. 이런 경우에는 제가 고객의 기대를 잘 반영했다는 뜻이 되겠죠? 하지만 무엇보다도 큰 성취감을 얻는 부분은 제가 출시한 신용카드 상품이 성공적으로 판매되고 이용되어 회사의 수익 및 매출 증대에 기여하고 고객에게도 가치를 제공할 수 있는 결과를 만든다는 점입니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

대형 카드사에 비해 고객수가 적습니다. 단점으로 보이겠지만 고객수가 적다는 것은 오히려 개발 고객에게 더 집중할 수 있는 기회가 됩니다. 규모로는 불리한 점을 극복하기 위해 고객의 요구를 세밀하게 분석하고 맞춤형 혜택을 제공하는데 노력하게 되니까요. 또한 경쟁에서 뒤쳐지지 않기 위해 더 도전적으로 임하므로, 상대적으로 덜 집중하는 틈새시장도 열심히 공략합니다. 소규모이지만 충성도 높은 고객 기반을 형성하고 시장에서 독자적인 포지셔닝을 구축하는 업무를 해볼 수도 있겠죠? 시장에서 차별화된 경쟁력을 갖추어가는 과정에서 일어나는 일을 직접 경험하고 스스로 성공을 만들어갈 수 있습니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

카드사에서의 첫 시작을 축하드립니다. 새로운 환경에 적응하는 것은 쉽지 않지만, 적극적인 태도와 진취적인 자세로 임하면 금방 적응하고 성장하는 내 모습을 보게 됩니다. 주도적으로 배우고, 궁금한 건 질문하면서 동료들과 협력하며 작은 성공 경험을 얻어보세요. 차곡차곡 쌓인 성공 경험들로 어느새 전문성을 갖춘 전문가가 되어 있을 테니까요.

안녕하세요. 트래블로그부 허준회 대리입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

저는 해외여행 필수템 [트래블로그] 서비스를 담당하고 있는 트래블로그부에서 지표 관리 및 분석 업무와 CRM 마케팅을 담당하고 있어요. 약 2년 전, 서비스 출시 이후 쉬지 않고 성장해 온 만큼 부서원인 저도 매일매일 바쁜 하루를 보내고 있답니다. 매일 아침, 전 날의 실적을 체크하고, 이를 보고하는 일로 하루를 시작해요. 평소 대비 눈에 띄게 높거나 낮은 실적은 없었는지, 있다면 어떤 사유일지 분석하는 일도 저의 몫이에요. 어제 내가 보낸 CRM 캠페인의 성과는 어땠는지, 성과가 좋지 않았다면 다음에는 어떤 캠페인을 새로 기획해볼지 고민하는 시간을 갖죠. 그렇게 기획한 캠페인을 실행하기 위해 개발자와 디자이너 분들을 비롯한 유관 부서와 협의는 물론, 타겟 고객 선정부터 실행까지 트래블로그 마케팅의 A to Z를 담당하고 있어요!

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

업무에 있어 트렌드도 잘 알아야 하고, 데이터 관련 역량이 있다면 더할나위 없겠지만 제 생각에 무엇보다 중요한 것은 '도전 정신'이지 않을까 싶습니다. 업무를 하다보면 달성할 수 있을지 가늠도 안 되는 목표가 주어지기도 하고, 야심차게 기획한 마케팅이 실패할 때도 많거든요. 하지만 그 상황에서 좌절하지 않고 계속해서 도전하고, 실패 속에서 교훈을 얻어 목표를 달성하겠다는 '도전 정신'이 업무를 꾸준히, 재밌게 할 수 있는 원동력이 되는 것 같아요.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

아무래도 마케터로서 내가 기획하고 실행한 마케팅이 기대 이상의 효과를 불러올 때가 아닐까요? '이렇게 하면 반응하지 않을까?'라는 가설을 세우고, 여러 협의 끝에 세상에 빛을 본 마케팅의 결과가 손님들의 반응으로 이어질 때 희열 아닌 희열(?)을 느끼기도 합니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

회사를 다니다 보면 지칠 때가 많은데, 그럴 때마다 항상 힘이되어 주는 '주변 분들'이 장점인 것 같아요. 개인적인 고민이 있을 때도 진심으로 생각해주는 주변 분들이 따뜻하다는 것을 느낄 때가 참 많습니다. 그런 따뜻함이 제가 보다 더 안정감을 갖고 업무에 집중할 수 있는 기회로 이어지는 것 같아요.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

저도 겪었지만 '불확실성'을 마주하는 일은 늘 괴로운 것 같아요. 지금 하시는 일련의 노력이 결코 헛된 일이 아니니, 좌절하지 마시고 계속 도전하세요! 하나카드에서 뵐게요 :) 응원합니다.

안녕하세요. 하나페이사업부 남윤채 대리입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

저는 현재 하나페이사업부 기획 및 마케팅 업무를 담당하고 있습니다. 먼저, 디지털 조직의 지계수(MAU, 해외이용액 등)를 관리하고 있습니다. 아침 주요 일과로는 부서 주요실적을 매일 추출해서 부서에 공유하고 전사 게시판에 공지합니다. 또한, 각 담당자들에게 데이터를 주기적으로 취합받아 저희 회사가 목표 달성에 성공할 수 있도록 데이터를 한눈에 잘 보이도록 정리하고 관리하고 있습니다.

또한 하나Pay MAU 증대를 위해 하나페이앱, 하나머니앱, 하나은행 등의 대내외 채널을 활용하여 우리 회사만의 컨텐츠를 안내를 하고, 앱에 가입 및 접속시키고자 손님들에게 다양한 쿠폰을 제공하고 있습니다. 이를 위해 다른 회사나 다른 부서에서 발송하는 문구를 참고할 수 있도록 검색해보고 마케팅에도 활용하고자 여러 문구와 쿠폰을 고민하는게 주요 일과입니다. 예를 들어, 하나머니앱에서 하나페이 접속 유도하고자 다양한 컨텐츠를 발굴하여 특정 타겟군에게 맞춤형 문구를 작성하여 PUSH/LMS 발송하는 등의 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

요즘들어 더욱 중요하다고 생각하는건 '데이터 분석 능력'입니다. 매일 아침 출근하자마자 SAS, Orange 접속해야할 만큼 담당업무 전반에 걸쳐 데이터 분석해야 하는 일이 많습니다. 데이터 분석 스킬이 갖춰져있다면 업무 처리를 더욱 빠르게 할 수 있지않을까 생각합니다.

두번째로 필요한 역량은 '꼼꼼함'이라고 생각합니다. 숫자를 볼 일이 많다보니 숫자가 헷갈릴 수 있는데 틀리지 않도록 꼼꼼하게 데이터를 관리하고, 수치가 이상한 것 같으면 단순 실수인지 추세에 변화가 있는지 사유를 알아낼 수 있어야 합니다. 추세에 변화가 있다면 트렌드에 맞춰 발빠르게 마케팅 활동으로 연결될 수 있도록 해야 하기 때문입니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

가장 성취감을 느낄 때는 제가 진행한 마케팅으로 인해 해당 일자에 앱 가입 손님수나 접속 손님수가 증대하는게 보일 때입니다. 타깃군을 다르게 설정해보고 PUSH 또는 LMS 문구를 변경해보니 실제로 마케팅 반응률이 즉각적으로 높아지는걸 볼 때 내가 마케팅을 잘 했구나 뿌듯함을 느낄 수 있습니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

하나카드만의 장점은 훌륭한 동료들과 휴가제도입니다. 원하는 마케팅이 있으면 시도해볼 수 있도록 동료들이 격려해주고 업무 관련 고민을 이야기하면 도움될만한 아이디어를 많이 제시해주서 의지가 됩니다. 특히 저희 부서원들은 본인이 더욱 적극적으로 업무 처리하기 때문에 동기부여가 됩니다. 또한, 휴가를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 같은 파트원들에게 미리 공유만 해주면 휴가를 원하는 날짜에 쓸 수 있어서 충분한 휴식을 취할 수 있습니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

앞서 하나카드만의 장점에서 말씀드린 바와 같이, 저희 회사는 함께 일하는 동료들이 훌륭합니다. 지원자분들께서 마지막까지 힘 내셔서 동료로서 같은 회사에서 함께 일할 수 있으면 좋겠습니다!

안녕하세요. 심사부 신세희 주임입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

심사부는 크게 법인심사와 개인심사로 나누어져 있습니다. 저는 그중 개인심사 업무를 맡아 개인심사 협력업체들을 관리하고 각 업체들을 특정 지표로 평가하는 SLA(Service Level Agreement) 및 심사 프로세스 개선 업무를 하고 있습니다. 더불어 심사 계수를 데일리로 추출하고 예외적으로 카드 발급을 허용해 주는 특인 심사 또한 지원하고 있습니다.

주요 하루 일과는 전일자 심사 계수를 추출하여 발급 건 수 및 인입 채널에 평소와 다른 이슈가 있는지 확인하고 공유합니다. 그 후 은행 영업점 응대 및 심사 협력업체 현장 대리인과 소통하며 매끄러운 심사 진행을 위해 힘쓰고 있습니다. 그리고 심사 프로세스나 심사업무 단말 화면에 변경이 필요한 경우 프로세스 개발 상세 요건을 개발자와 회의하고 구현 후 제대로 반영되었는지를 확인합니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

필요한 첫 번째 역량은 소통 능력입니다. 심사부는 모든 업무의 가장 앞단에 있는 만큼 카드 유치의 가장 큰 창구인 은행 영업점과의 소통이 필수적입니다. 각 집단이 원하는 바를 찾아내고 조율하는 것은 효율적인 심사를 위해 필수적인 역량입니다.

두 번째 역량은 빠르고 정확한 판단 능력입니다. 심사부는 사내 규정과 여신위원회 법령에 따라 카드 발급 대상자를 선정하고, 한도를 부여하지만 경우에 따라 법의 테두리 안에서 특인심사를 진행합니다. 해당 과정에서 심사역은 개인만의 판단 기준을 가지고 신속하고 정확한 판단을 내려 회사의 건전성에 도움을 주어야 합니다.

마지막으로 필요한 역량은 데이터 가공 능력입니다. 카드사의 미래 먹거리는 데이터라고 할 만큼 회사에는 매일 다양하고 방대한 양의 데이터가 적재됩니다. 수많은 데이터 사이에서 원하는 값을 추출하고 해당 데이터를 근거 삼아 본인의 의견을 개진할 수 있는 능력은 카드사의 직원이라면 모두가 가지고 있어야 하는 능력입니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

심사부는 상품 · 제휴 부서에서 새로운 상품을 출시했을 때, 신용관리부에서 고도화된 신용 정책을 적용하게 되었을 때, 거점 센터에서 카드를 직접 유치해왔을 때 등 타 부서 업무 운영을 지원하거나 부가적인 의견을 제시하는 경우가 많습니다. 그 과정에서 감사함을 표시하며 심사부의 필요성을 강조해 주실 때 가장 성취감을 느낍니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

하나카드의 장점은 따뜻한 사람들과 수평적인 업무 분위기입니다. 처음 부서에서 업무를 시작한 후 미숙해 실수도 많이 했지만, 따뜻하게 보듬어주고 가르쳐주신 선배님들이 있었기에 잘 적응하고 앞으로의 회사 생활을 기대하게 되었습니다. 더불어 편하게 대할 수 있도록 열려있는 책임자분들 덕에 주니어임에도 편하게 업무에 대한 의견을 내고 상의하며 해결 방안을 찾아갈 수 있었습니다. 이처럼 경직되지 않고 열려있는 사내 분위기, 서로를 보완해 주는 따뜻한 사람들이 하나카드의 가장 큰 장점입니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

카드사의 심사부라고 하면 다소 낯설게 느껴질 수 있지만 사실 가장 앞단에서 손님을 맞이하는 부서입니다. 손님의 금융 상태를 가장 먼저 확인하며 카드업에 대해 보다 입체적으로 배울 수 있고, 많은 사례들을 접하며 성장할 수 있습니다. 심사부에서 저와 함께 손님을 맞이할 새로운 동료를 기다리고 있겠습니다.

인생에 있어 새로운 출발을 하게 될 신입사원 분들을 응원하며, 함께 재미있는 회사 생활 해나가요!! ^ ^

안녕하세요. 손님관리부 디자인파트 신영철 수석입니다.

1. 담당하고 있는 업무 및 하루의 주요 일과에 대해 소개해주세요.

저는 현재 BX 디자인파트에서 디자이너로 근무중입니다. 하나카드 손님의 브랜드 경험에서 시각적인 모든 요소를 디자인하는 업무라고 할 수 있습니다. 또한 어떤 브랜드 이미지를 만들어 나갈지 고민하고, 우리가 추구하는 정체성과의 일치화를 위해 모든 디자인 결과물을 만들어 나갑니다.

하루 주요일과는 당사의 모든 부서 및 센터에서 요청한 디자인 업무를 '디자인포털' 시스템을 통해 접수하고 각 업무의 담당자들과 커뮤니케이션을 통해 결과물을 만들어 나갑니다. 그리고 만들어진 모든 디자인은 디자인포털에 데이터로 업데이트하고 관리합니다. 또한 신상품 이나 새로운 서비스 출시와 같은 장기적 프로젝트도 개발자들과 함께 진행합니다.

2. 담당하는 직무를 위해선 어떤 역량이 필요한가요?

디자인업무를 진행 할 수 있는 스킬과 감각은 기본이겠지만, 손님의 시선에서 바라볼 수 있는 눈이 있어야 한다고 생각합니다. 일반 손님들에게는 조금 어려울 수도 있는 금융서비스를 시각화하고 보다 쉽게 커뮤니케이션하기 위해서 반드시 필요한 역량이라고 할 수 있습니다. 하나카드와 손님의 모든 접점을 디자인하는 디자이너로서 그 역할이 중요하기 때문입니다. 그리고 BX디자이너로서 빠르게 변하는 트랜드와 당사만의 아이덴티티 사이에서 보다 넓고 멀리 바라보고 판단할 수 있는 역량 또한 매우 중요하다고 생각합니다.

3. 하나카드 근무하면서 가장 성취감을 느낄 때는 언제인가요?

내가 만든 결과물이 바로 시장에 노출되고 좋은 반응이 있을 때가 디자이너로서 가장 보람을 느낄 수 있습니다. 물론, 다른 산업군의 디자이너도 마찬가지겠지만, 디자인 경쟁이 치열하고 브랜드 이미지의 영향력이 높은 카드업에서의 성공적인 프로젝트가 주는 보람은 남다르다고 생각합니다.

4. 하나카드만의 장점이 있다면 무엇인가요?

성장하고 있는 회사라는 점이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. BX디자이너로서 브랜딩의 역할이 형성되고 확장되는 시점의 조직에서 일하는 점은 더 좋은 성과와 보람으로 이어질 수 있습니다. 그리고 좋은 기업문화와 좋은 동료들 입니다. 긴 역사를 갖고있는 조직으로 오랫동안 조율하며 다듬어진 기업문화는 일하기 좋은 환경을 형성하고 있으며, 특히 디자인 파트는 지금까지 더욱 끈끈한 팀웍으로 함께하고 있습니다.

5. 앞으로 같이 일하게 될 신입사원에게 해주고 싶은 말

금융업계에서 인하우스 디자인 조직에 어느정도 투자를 하느냐에 따라 디자인의 중요성을 인지하고 디자이너의 목소리에 귀를 기울여 줄 수 있는 곳이라고 생각합니다. '최초의 신용카드'라는 타이틀을 갖고 있는 하나카드에서 처음으로 디자인 조직을 확장하는 중요한 시점에서 저희와 함께할 디자이너 채용은 매우 귀중하다고 생각합니다. 디자인에 대한 열정과 자부심이 있는 디자이너라면, 여러 조직과 업무마다 전문성과 열정을 갖춘 훌륭한 동료들이 많은 하나카드에서 열심히 꿈을 펼칠 수 있을 겁니다.